Privacybeleid

1. Introductie en Verantwoordelijkheid

Welkom bij het privacybeleid van ApplianceCare Pro. Wij hechten grote waarde aan uw privacy en de bescherming van uw persoonsgegevens. In dit document leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dit doen en hoe wij deze beschermen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

ApplianceCare Pro is de verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring. Voor vragen kunt u contact met ons opnemen via service@appliancecarepro.nl of telefonisch op +31 70 345 0181.

2. Persoonsgegevens die wij verwerken

Wij verwerken uw persoonsgegevens doordat u gebruik maakt van onze diensten (zoals reparatie en onderhoud) en/of omdat u deze zelf aan ons verstrekt bij het aanvragen van een afspraak.

• Voor- en achternaam
• Adresgegevens, waaronder woonplaats (bijv. Den Haag en omstreken)
• Telefoonnummer en e-mailadres
• Gegevens over uw huishoudelijke apparatuur (merk, model, storingsdetails)
• Betalings- en facturatiegegevens

3. Doel van de gegevensverwerking

ApplianceCare Pro verwerkt uw persoonsgegevens voor de volgende specifieke doelen:

• Het inplannen en uitvoeren van reparaties of onderhoudsbeurten aan uw apparatuur.
• Het afhandelen van uw betaling en het versturen van facturen.
• Om u te kunnen bellen of e-mailen indien dit nodig is om onze dienstverlening uit te kunnen voeren (bijvoorbeeld voor het doorgeven van aankomsttijden van de monteur).
• Om u te informeren over wijzigingen van onze diensten.
• Het afhandelen van garantieclaims en eventuele klachten.

4. Hoe lang we persoonsgegevens bewaren

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor uw gegevens worden verzameld. Voor administratieve en fiscale gegevens (zoals facturen) hanteren wij de wettelijke bewaartermijn van de Belastingdienst, wat in de regel 7 jaar bedraagt.

5. Delen van persoonsgegevens met derden

ApplianceCare Pro verkoopt uw gegevens niet aan derden en zal deze uitsluitend verstrekken indien dit nodig is voor de uitvoering van onze overeenkomst met u of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Met bedrijven die uw gegevens verwerken in onze opdracht (zoals administratiesoftware of een betalingsprovider), sluiten wij een verwerkersovereenkomst om te zorgen voor eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid.

6. Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen

U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Daarnaast heeft u het recht om uw eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door ApplianceCare Pro.

U kunt een verzoek tot inzage, correctie, of verwijdering sturen naar service@appliancecarepro.nl. Om er zeker van te zijn dat het verzoek tot inzage door u is gedaan, kunnen wij u vragen om u adequaat te identificeren.

7. Beveiliging van uw gegevens

Wij nemen de bescherming van uw gegevens serieus en nemen passende fysieke en digitale maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Als u de indruk heeft dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact met ons op via onderstaande gegevens.